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社交化获客+多触点转化,EC要让美业营销高效低成本

发布日期:2018-11-05

  10月15-17日,由美业观察主办的美业大集在医美之都成都顺利举办。大会吸引了超过1000名美业精英参加,六度人和(EC)受邀参加了本次大会。

  无论医美还是生美,营销成本一直是机构运营中巨大的成本支出项。招商证券的研究报告显示,2017年新三板上市的医美机构,毛利超过50%,但净利率超过10%的却仅有两家,其中营销成本是拉低净利润的主要因素。如何降低获客成本、提升获客效率是每一个机构正面临的挑战。

  客户下定决心进行形象改造是一个长期的过程。有数据显示,超过7成的人在接受整形之前会考虑超过1个月时间。同时,社交网络的发达,带来丰富资讯的同时,也将求美者的注意力吸引,传统的地推、百度推广、平台引流等手段不仅昂贵而且转化率差。跟进长周期和用户向社交网络的迁移,成为造成美业营销效率差的重要原因。六度人和(EC)提出的解决办法是“社交化获客+多触角转化”。

  六度人和(EC)的主打产品EC SCRM(社交化客户关系管理系统)连接了微信、QQ、电话、邮件、小程序等常用的社交工具,搭配了H5微营销、EC智能名片、PMC(精准营销)、智能电销等社交化获客工具。

  • H5微营销可以帮助机构咨询师方便的通过社交网络进行产品介绍、客户案例等内容的制作和推送;

  • EC智能名片通过微信关系链和微信群传播,在介绍咨询师和产品的同时,能够智能筛选潜在客户,并及时提醒咨询师跟进;

  • PMC可以利用企业成交数据,形成客户画像,实现广告的精准推送。这些工具在赋能员工的同时,获客精准并且能够有效降低机构营销成本;

  • EC智能电话风险号码识别,可以通过电话大数据提前识别所拨打电话的风险程度,将拒接、空号、风险号码等提前排除,增强电话沟通的效率,减少无用功提高人效,降低封号风险的同时节省人力成本。

  长周期的客户跟进,离不开精细化的客户管理和销售管理。在咨询师的跟进过程中,电话录音、聊天记录等跟进客户的信息会被自动保存到SCRM系统。这些信息可以帮助企业完整复现整个跟进过程,通过对优秀咨询师跟进过程的复现,企业可以制定标准的销售计划、跟进话术。标准化的销售计划和跟进话术,不仅提升了销售人员的跟进效率,也提高了客户转化率。

  EC SCRM将社交工具、营销工具整合起来,在不同的销售场景,使用相适应的销售工具,在客户跟进的全生命周期,实现销售人员的赋能和企业的整合营销。每天,有超过4万家企业使用EC提升企业的营销能力,数百万销售人员使用EC高效成交,产生数亿的销售数据。


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