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老品牌,新动作——看章光101的抖音营销成长之路

2022-04-11 13:46:53

只要敢开始,永远都有机会。在温馨明亮的会议室里,广州章光有限公司总经理赵胜慧目光坚定地望着远方。325日在抖音平台的首场直播,章光101已交出了一份满意的答卷——直播成交总额突破111万。从传统产品为导向到服务先行,再到互联网营销新尝试,章光101,这个在养发防脱领域具有深远影响力的中国品牌,在不断地尝试与探索中,焕发着新的活力。

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广州章光有限公司总经理赵胜慧

Part 1、与时俱进探索创新,抖音带来营销新蓝海

随着品牌的不断发展,我们的思维模式需要改变,在转型的过程中,我们一直在观察和学习,不断地训练自己的队伍。赵胜慧认为,企业的转型发展需适应社会消费模式的变化和信息技术的变革创新。三次重要的节点性转型,每一次改变的背后都对应着章光101企业的深度思考。

2008年至2012年,章光101从产品时代步入服务时代。赵胜慧洞察到的,是人们意识形态的逐渐改变。改革开放以来,人们对于自我的意识要求不断提高。我们认同这个国家,认同这个社会,同时也认同自我的价值。对标到产品,大家希望产品带来的不仅仅是效果,更希望能够带来一种精神,一种服务。过硬的产品加上柔软的服务,章光101开启了直营连锁服务中心模式:以顾客为中心,以精诚服务为主导的经营。

随着互联网的迅速发展,2012年,赵胜慧嗅到了互联网营销的新风向,对于喜欢接触新事物的赵胜慧来说无疑是一次全新的尝试。那时候我一个月看十几本关于互联网的书。我想了解互联网究竟会给实体企业带来哪些影响。80后当时是我们的重要消费群体,我也想深入了解互联网给用户群体会带来什么样的变化。”2018年,众多互联网平台兴起,在入驻抖音平台前,章光101在其他渠道进行了首批的摸索与尝试,赵胜慧收获到的,是如何以用户思维思考企业运营模式。

短视频时代的到来,赵胜慧接触到了抖音平台。对我来说又是一次思维方式的颠覆,赵胜慧笑着说道,短视频内容为王,这点我非常赞同。视频内容可以更直观地呈现你想表述的东西,内容做得好,流量自然也上去了。没有内容创作和运营的能力,在抖音上还真的挺难生存的。但赵胜慧看好抖音的发展趋势,更加认可抖音强大的公域流量。于是,章光101专门成立了新媒体运营部门,于20217月正式与抖音生活服务华南直营中心对接,开始深耕生活服务领域,想通过抖音生活服务,更好地传递章光101的品牌形象与理念,连接更多元的用户群体。我愿意去试水,不尝试,就永远都没有机会。赵胜慧说道。

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章光101门店实景图

Part 2、抖音首播创佳绩,每一次尝试都是成长与突破

325日晚,章光101在抖音的首场直播便突破了111万的总成交额。这给了团队很大的鼓舞。不同的阶段里会有对应的新玩法,我想这个部分对团队的触动是最大的。赵胜慧欣慰地说到。

章光101在抖音首播获得成功的背后究竟有哪些策略和玩法?

一、围绕“新品”做爆点,选品创新强引流

选品是直播的核心要素之一。一件能够吸引消费者兴趣的产品可以高效引流,创造价值。章光101的会员黏性高,如何从产品入手撬动私域流量,从而带动抖音端内的公域流量的转化,是章光101团队一直在思考的重点。从引流品到福利品再到抽奖,我们都做了一系列的慎重考量。广州章光有限公司市场部总监陈丹丹说。经过与抖音生活服务华南直营中心团队的不断碰撞与交流,最终决定直播围绕新品首发概念做切入。我们迅速做了调整,用寡肽焕发这个产品作为抖音平台的直播新品,同时也做了抖音独享的优惠力度给到线下所有的客户。陈丹丹表示。不仅如此,直播间还设置了福利力度很高的直播奖品。其中,“BOSS请养发直播奖品就以承包用户一年的洗发水作为亮点,近千元的原价在抖音的章光101官方直播间即有机会免费享受。

新品尝鲜”+“抖音专属”+“福利优惠三大组合拳,在章光101的私域群引发了积极的互动和讨论,大大提升了直播前的预热效果。我们在全省的私域群全面做宣发,客户都嗨起来了,陈丹丹回忆。直播当日,章光101直播间迎来了自然流量的不断倾斜,加上新品直播间5折的优惠力度,大大增加了直播热度,直播成交总额突破了111万。

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抖音直播新品首发

二、总经理亲自助阵直播,发挥动员能量

当日,赵胜慧亲自参与到整场直播过程中,对于赵胜慧来说,这不仅是一次突破自我的挑战,更是带领团队深入了解直播生态的好机会。我喜欢三月,三月代表着万物生长,春暖花开。在经过一系列的筹备后,我们最终选择在三月尝试抖音首播。如果成功了,说明我们的前期工作准备到位;如果不成功,说明我们对于很多东西还不了解,要加快速度去学习。赵胜慧说。对于亲自上阵直播,赵胜慧坦言是紧张与收获并存我想要脱离自己的舒适圈去感受年轻人的世界,所以我决心去试一试。说实话一开始确实挺紧张的,站在自己的定位要把握好什么话能说,分寸是什么样的。

思考了一夜,赵胜慧决定从消费者的角度出发现身说法。我用过公司的许多产品,如果把自己变成消费者,在直播中说出自己对于产品使用的体验与感受,大家的接受度更高,也能更好地了解你的产品。赵胜慧的加入,大大增强了评论区的互动,调动了直播间的气氛,许多粉丝也慕名而来,与赵胜慧在直播中交流互动。我觉得总经理的站台很重要。赵总是最能激活我们全体员工热情的一位灵魂人物,在我们客户中的影响力也非常之大。赵总亲自上阵,直播互动也变多了。陈丹丹强调。

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赵胜慧亲自助阵直播

经过亲自尝试直播,赵胜慧不仅加深了对直播玩法的理解,直播获得的亮眼成绩也是对团队莫大的鼓舞。特殊时期,封城的影响给章光101的线下门店带来了一定的冲击。封城以后,我们团队的成员都很着急,大家都出不来,更不会到店里面消费了。东莞团队的一名负责人说道。但还好碰到了抖音生活服务团队,我们通过线上的直播,找到了一个新的路径。不管是对于团队价值的体现,还是对于线上营销玩法,都是一次全新的探索和尝试。对于直播的认同开启了章光101在抖音上的常态化直播。不断学习平台直播策略,每天固定直播4小时,是章光101在抖音营销的长期目标。

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325日章光101抖音首播现场

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直播团队大合照

在互联网时代,赵胜慧与团队正积极拥抱新的变化,希望通过与新媒体平台的合作,更好地传递中国品牌的价值,赋予品牌商业以外更重要、更深层的意义。一个优秀的品牌必须具备强大的品牌教育能力。赵胜慧表示。利用好抖音传递品牌故事,是赵胜慧及团队未来的目标和规划。抖音的主流还是短视频,在内容规划这一版块,我希望章光101这个中国民族品牌能通过账号运营和短视频的形式,让大家更好地了解我们的品牌价值和产品服务。我希望我们和抖音生活服务团队实现合作共赢。赵胜慧说。

一步一脚印,在尝试探索中求发展,在创新实践中实现飞跃。章光101在抖音的营销成长之路,还在继续。

【抖音生活服务华南直营中心】


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