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美丽田园加盟商:以专业化的培训应对行业竞争和挑战

2022-04-08 13:38:07

 如今各类服务行业像雨后春笋一般遍布了全国各地,行业间的竞争也是越来越激烈。美容行业属于服务行业,想要在行业中脱颖而出,成为众多企业中的佼佼者,那么就要注重提升服务质量,提高服务水平,才能够塑造良好的企业形象和优质的服务口碑。

  那么接下来我们便来深入聊一聊员工培训的重要性,及如何做好员工培训。

  美容行业员工进行培训的重要性

  1、能够保证服务品质

  员工的形象素质是一家美容院的窗口,消费者通过与员工的交流接触就能直接感受到门店的服务质量。员工通过培训,能够形成娴熟的职业技能和专业的服务态度。在为客户提供服务的过程中,员工得体的行为举止,优雅的仪态,专业的服务,则更能给消费者留下服务品质良好的印象。

  2、能够提升门店形象

  美容院门店的对外形象,已成为消费者在选择时的考虑因素之一。通过对门店员工进行服务礼仪培训,提升店员的职业形象,帮助员工全面掌握服务礼仪的基本规范,知晓动作要领,提升内在品质,塑造内外形象。想让客户对“服务美”感到满意,那么自身应该作为“美的示范”,完善内外美,从而提升门店对外的服务形象,全面提高竞争力。

  3、能够打造品牌效应

  一家美容院的品牌宣传也很重要,因此要打造良好的品牌效应。成体系的培训能够有效地帮助员工增强服务意识,改善服务心态,再统一服务标准,提升服务水平和客户满意度,让客户对服务感到满意成为品牌口碑,形成良性循环,真正做到让客户成为品牌广告,打造品牌效应。

  美容行业员工培训包括哪几方面的内容:

  1、职业技能

  无论是在美容院开业前的岗前培训,还是在美容院经营过程中的培训,都要不断的对美疗师进行美容专业知识的培训和职业技能培训,这样不仅能够提升美容院整体服务水平,还能够留住顾客,给顾客提供更好的服务。

  2、员工形象

  形象培训应该是美容院员工培训第一课,无论是美疗师、美容顾问还是其他后勤、前台等所有员工都必须着职业装、化淡妆上岗,美业人形象非常重要,必须注意个人卫生、保持干净整洁的外观,为顾客做好服务。

  3、心理素质

  心理素质包括工作心态和心理承受能力两个方面。在工作态度上,要强调爱岗敬业,对顾客热情大方、顾全大局,团结其他的员工,分工协作做好美容院的相关工作。个人心理承受能力,则主要体现在工作上遇到困难的时候,能够积极面对,不退缩,积极想出办法解决问题。

  4、沟通技巧

  沟通是建立顾客关系的良好的纽带,员工在和顾客交流时要注意哪些话可以说,哪些话必须说,哪些话不能说。比如千万不要探寻顾客的隐私,可以跟顾客聊一些美容相关的知识,也可以聊一些大家都关心的话题来拉近距离。在沟通的过程中要尽量保持愉快、和谐的氛围。

  加盟美丽田园,专业培训扶持帮助加盟商打造人才团队:

  通过以上分析可以看出,美容行业培训的重要性已经愈发凸显。但同时,也产生了一些培训乱象:比如一些号称“零基础”、“包教包会”的全科医美培训班费用不菲,几天的小班授课学费高达五六千元。不仅收费不菲,更是误导了从业人员,伤害了消费者,搅乱了市场。

  在监管和舆论的双重牵引下,正规的培训将是美容院加盟商的立身之本。美丽田园早在20年前就认识到专业化培训学校的重要意义,经过多年的重视与发展,品牌现已拥有两所具有职教资格的校区,分别为武汉校区(1997年成立)、上海校区(2010年成立),拥有培训讲师近百人,为全国300多家门店的发展提供着源源不断的人才支持。

  经过反复打磨与探索,美丽田园的培训体系已经形成了企业内部针对美疗师和晋升管理岗的双轨运行模式。针对美疗师的全脱产培训,最长培训时间高达56天,每天从早八点半到晚八点的课程,涵盖了企业文化、身体与皮肤理论、护理准备工作、新客服务流程、会员服务流程、几大项目技术要求等多个维度,而复杂度更是其他品牌难以望其项背,比如10大步骤的面部项目,20多个手法的身体按摩,培训师会将每一个步骤和动作继续拆解,使学员能够熟练掌握,真正全方位地满足美疗师的理论与实践需求,帮助门店迅速走上正轨。

  加盟美丽田园后,加盟商可以获得美丽田园专门为加盟体系设立的课程,在企业文化、门店管理、相互交流等各个层面均能获得支持。

  【介绍】美丽田园(Beauty Farm)生活美容首家门店于1993年成立,引进国际美容理念,并使用先进的护理技术、产品仪器、质控流程、服务标准,已在北京、上海、深圳、重庆、武汉等全国130多个城市的中心区域,开设了300多家美容连锁中心。

  美丽田园(Beauty Farm)致力于美与健康的发展,持续科技革新,坚守品牌价值,坚持系统化标准化管理和美与健康一站式服务,为顾客提供舒适的美与健康新体验。


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